Treinamentos da CASACARESC capacitam representantes da Epagri, CIDASC e CIASC em encontros on-line

Entre os dias 17 de setembro e 15 de outubro de 2024, a CASACARESC realizou cinco treinamentos de capacitação voltados aos representantes das patrocinadoras Epagri, CIDASC e CIASC. Os encontros, no formato on-line, foram ministrados pelos colaboradores da Instituição e abordaram temas importantes para o esclarecimento e suporte aos beneficiários dos planos de saúde e produtos oferecidos pela CASACARESC e AMACA.

O Presidente da CASACARESC, Alexandre Coimbra Ribeiro, fez a abertura da série de treinamentos e enfatizou a importância dos representantes nas suas unidades e a formação do elo entre os beneficiários e a CASACARESC. Na oportunidade, o Presidente falou também sobre as mudanças da legislação, profissionalização e modernização da saúde suplementar, assim como a adequação dos processos de gestão, como as práticas da Governança Corporativa, aprimoramento do Controle Interno e adoção da Gestão de Riscos.

O primeiro treinamento, realizado no dia 17 de setembro, trouxe informações sobre as características dos produtos da Instituição, tabelas de mensalidades e coparticipações, regras de adesão e carências, além de procedimentos como atualização cadastral e solicitação de exclusão dos planos.

Nos encontros seguintes, os representantes tiveram a oportunidade de aprofundar seus conhecimentos sobre os serviços oferecidos no Portal do Beneficiário e no site da CASACARESC, canais de atendimento, dúvidas sobre coparticipações, Home Care e autorizações de procedimentos. Os treinamentos também abordaram como consultar coberturas dos planos, localizar prestadores na rede e solicitar reembolsos médicos e odontológicos.

Também foi falado sobre o Programa Casa+Saúde, que visa promover o cuidado integral e a saúde preventiva entre os beneficiários, produtos da AMACA e os benefícios oferecidos pelo FMAF, Seguro de Vida em Grupo e FAFE.

Esses treinamentos foram fundamentais para capacitar os representantes das patrocinadoras, que têm o papel de auxiliar seus colegas no entendimento e acesso aos serviços oferecidos pela CASACARESC.