Saiba quais os canais de notificação de inadimplência!

A CASACARESC comunica a formalização e otimização dos canais utilizados para a notificação de inadimplência de seus beneficiários. Esta medida visa padronizar e dar maior clareza aos procedimentos de comunicação, garantindo que as informações sobre pendências financeiras cheguem de forma eficaz.

Com a formalização, a CASACARESC utilizará um conjunto de canais já em uso, mas agora com diretrizes claras para sua aplicação. Em caso de inadimplência, o beneficiário poderá ser notificado pelos seguintes meios:

• E-mail: Utilizando o endereço eletrônico cadastrado.
• Mensagem de texto para telefones celulares: Enviadas via SMS ou por meio de aplicativos de mensagens com criptografia de ponta a ponta, assegurando a privacidade da informação.
• Ligação telefônica gravada: Realizada de forma pessoal ou através do sistema URA (Unidade de Resposta Audível).
• Carta, com Aviso de Recebimento (AR) dos Correios: Mantendo a via tradicional de comunicação.

É importante ressaltar que para todas as notificações, serão utilizadas as informações de contato cadastradas no banco de dados da operadora, fornecidas pelo beneficiário dependente ou titular. A CASACARESC reforça a importância de manter esses dados sempre atualizados para evitar qualquer tipo de falha na comunicação.

A CASACARESC esclarece ainda que, caso não seja possível a notificação pelos meios disponíveis no cadastro do beneficiário, e após esgotadas as tentativas de comunicação, a operadora poderá proceder com a suspensão do contrato por inadimplência. Esta medida será aplicada somente após decorridos 10 dias da última tentativa de notificação, concedendo um prazo adequado para que o beneficiário possa regularizar sua situação.

Esta formalização dos métodos de notificação reitera o compromisso da CASACARESC com a transparência e a eficiência na relação com seus beneficiários.